Політика конфідеційності

останнє оновлення в: грудні 2025.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

та захисту персональних даних                                                                                  26.12.2025
 

Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») діє відносно всієї інформації, яку ТОВ «Зірка Маршруту» (надалі – «Компанія» або «Ми») може отримати про користувача під час використання ним веб-сайту routestar.com.ua, чат-ботів у месенджері Telegram та інших сервісів Компанії.

Використання Сервісів означає беззастережну згоду користувача з цією Політикою та зазначеними в ній умовами обробки його персональної інформації.
 

1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО

 

1.1. Ми збираємо персональні дані, які Ви надаєте добровільно при реєстрації або оформленні замовлення:

Прізвище, ім’я та по батькові;

Номер контактного телефону;

Адреса електронної пошти (за наявності);

Дані про місцезнаходження вантажу та пункти розвантаження.
 

1.2. Інформація про оплату: Ми не зберігаємо повні дані ваших банківських карток (номер картки, CVV-код). Обробка платежів здійснюється через захищений шлюз платіжного провайдера (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» / Monobank). Ми отримуємо лише результат транзакції (успіх/помилка) та маску картки (перші 6 та останні 4 цифри) для ідентифікації платежу.
 

1.3. Технічні дані, що передаються автоматично: IP-адреса, файли cookie (для веб-сайту), User ID в Telegram (для коректної роботи бота).
 

2. ЦІЛІ ЗБОРУ ІНФОРМАЦІЇ
 

Ми використовуємо Ваші дані для:
2.1. Надання послуг з організації перевезень (пошук водія або вантажу).
2.2. Зв’язку з Вами (надсилання повідомлень про статус замовлення, рахунків на оплату, підтвердження прибуття авто).
2.3. Передачі контактних даних Перевізнику (для Клієнта) або Клієнту (для Перевізника) виключно в рамках виконання конкретного замовлення.
2.4. Виконання вимог податкового та бухгалтерського законодавства України.
 

3. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
 

3.1. Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам, окрім випадків:

Перевізникам/Водіям: Передається номер телефону та ім'я Замовника для координації завантаження.

Платіжним системам: Для проведення оплати послуг.

Державним органам: Лише у випадках, передбачених законодавством України (на вимогу суду або правоохоронних органів).
 

4. ЗАХИСТ ДАНИХ
 

4.1. Компанія вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення.
4.2. Обмін даними при оплаті здійснюється за захищеним протоколом SSL/TLS.
 

5. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
 

Користувач має право:
5.1. Знати, які дані про нього збираються.
5.2. Вимагати оновлення, виправлення або видалення своїх персональних даних (якщо це не суперечить законодавству про зберігання бухгалтерської звітності). 5.3. Для видалення даних необхідно надіслати запит на електронну адресу routestar.ua.llc@gmail.com.
 

6. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
 

6.1. Компанія має право вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на сайті або в боті.
 

7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
 

У разі виникнення питань щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

ТОВ «ЗІРКА МАРШРУТУ» Email: routestar.ua.llc@gmail.com Телефон: +380996912795 Адреса: Україна, 50084, Дніпропетровська обл., місто Кривий Ріг, просп.200 - річчя Кривого Рогу, будинок 7 А, а/с 4601