Публічна оферта

про надання послуг з перевезення  з грудня 2025 

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

(про надання послуг з організації перевезення вантажів)

 

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «Зірка Маршруту» (надалі – «Виконавець»), в особі Директора Герасименко Олени Олександрівної, керуючись ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, що діє на підставі Статуту, укласти договір надання послуг з будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (надалі – «Замовник»), яка прийме (акцептує) цю пропозицію на вказаних нижче умовах.

Замовник – фізична або юридична особа, яка розміщує запит на організацію перевезення вантажу.

Перевізник – фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка надає послуги з перевезення вантажу та використовує програмно-технічні засоби Виконавця для отримання замовлень.

Виконавець – ТОВ «Зірка Маршруту», яке здійснює транспортно-експедиторську діяльність та організовує взаємодію між Замовниками і Перевізниками.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічним договором відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України. Його умови є однаковими для всіх Замовників.

1.2. Оплата послуг Виконавця (через платіжну систему на сайті або в чат-боті) є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов цього Договору.

1.3. Місцем укладення Договору вважається місцезнаходження Виконавця.

1.4. Виконавець здійснює транспортно-експедиторську діяльність та надає послуги з організації перевезення вантажів шляхом залучення третіх осіб (перевізників). Виконавець не є перевізником та не здійснює безпосереднього перевезення вантажу.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику транспортно-експедиторські послуги, що полягають в організації перевезення вантажів шляхом залучення третіх осіб (перевізників), координації виконання перевезення та інформаційному супроводі, без здійснення безпосереднього перевезення вантажу (надалі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги.
2.2. Детальні умови конкретного перевезення (маршрут, вага, тип вантажу, ціна) узгоджуються Сторонами в електронному вигляді через програмні засоби Виконавця (веб-сайт routestar.com.ua, чат-бот, месенджери) та фіксуються у відповідному Замовленні (Аукціоні).
2.3. Послуги перевезення вантажу надаються Перевізниками самостійно та на власний ризик. Виконавець не є стороною договору перевезення та не несе відповідальності за дії або бездіяльність Перевізника.

 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Замовник самостійно оформлює замовлення через інтерфейс сайту або чат-боту, вказуючи параметри вантажу та маршруту.
3.2. Після підбору перевізника або завершення аукціону, Виконавець формує остаточну вартість послуги.
3.3. Замовник підтверджує свою згоду з умовами перевезення шляхом натискання кнопки «Оплатити» (або аналогічної) та здійснення оплати.

 

4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Ціна Послуг визначається в національній валюті України (гривня) та відображається у рахунку (інвойсі), який формується автоматично або менеджером.
4.2. Оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу коштів на поточний рахунок Виконавця за допомогою платіжних систем (інтернет-еквайринг Monobank та ін.) або за реквізитами IBAN.
4.3. Послуга вважається сплаченою з моменту успішної транзакції або зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4.4. Загальна сума, що сплачується Замовником, складається з:

 

4.4.1. Суми коштів, призначених для оплати послуг перевізника, залученого до виконання перевезення (транзитні кошти).

4.4.2. Винагороди Виконавця за надання транспортно-експедиторських послуг.

4.5. Кошти, зазначені у п. 4.4.1 цього Договору, сплачуються Виконавцю виключно для подальшого перерахування перевізнику, не є доходом Виконавця

 

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець зобов'язаний:

Надати Послуги якісно та в узгоджені терміни.

Забезпечити подачу транспортного засобу, що відповідає заявленим вимогам.

Інформувати Замовника про хід виконання перевезення.

5.2. Замовник зобов'язаний:

Надати правдиву інформацію про вантаж, вагу та габарити.

Забезпечити можливість завантаження/розвантаження у погоджений час.

Своєчасно оплатити Послуги.
 

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Замовник має право скасувати замовлення до моменту подачі автомобіля під завантаження.
6.2. У разі скасування замовлення з ініціативи Замовника:

 

Більш ніж за 24 години до подачі авто: повертається 100% сплаченої суми.

 

Менш ніж за 24 години: Виконавець має право утримати штраф у розмірі до 20% від вартості послуги для покриття витрат на бронювання авто.
6.3. У разі неможливості надання послуги з вини Виконавця (автомобіль не знайдено, поломка авто без заміни), Замовнику повертається 100% сплачених коштів протягом 3-5 банківських днів.
6.4. Для повернення коштів Замовник повинен звернутися до служби підтримки за адресою: routestar.ua.llc@gmail.com або за телефоном, вказаним на сайті. Повернення здійснюється на ту ж картку, з якої була здійснена оплата.

 

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за пошкодження вантажу, якщо воно сталося внаслідок неналежного пакування Замовником або форс-мажорних обставин. 7.3. Виконавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність перевізника, зокрема за збереження вантажу, строки перевезення, пошкодження або втрату вантажу, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

 

8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних з метою надання Послуг та бухгалтерського обліку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

 

9. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВ «ЗІРКА МАРШРУТУ»
Код ЄДРПОУ: 46072668
Юридична адреса: Україна, 50084, Дніпропетровська обл., місто Кривий Ріг, просп. 200 - річчя Кривого Рогу, будинок 7 А, кабінет 4601
IBAN: UA 91 3220010000026006700009032
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (Monobank)
Тел: +380996912795
Email: routestar.ua.llc@gmail.com
Сайт: https://routestar.com.ua